薄云咨詢助力浪潮集團(tuán)大學(xué)服務(wù)學(xué)院ITR松土培訓(xùn)圓滿成功
8月29日，由浪潮大學(xué)服務(wù)學(xué)院組織的ITR松土培訓(xùn)，在濟(jì)南科技園成功舉行。來自服務(wù)體系各BG服務(wù)，研發(fā)，質(zhì)量等相關(guān)部門的干部及骨干員工，線上線下共計(jì)216人參加了次吃培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在通過學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步加深大家對ITR基礎(chǔ)概念的理解及流程解讀，為ITR流程在浪潮的落地實(shí)施做準(zhǔn)備。
本次培訓(xùn)邀請薄云咨詢顧問羅愛國老師為大家授課分享，羅老師向大家介紹了ITR究竟是什么，能為企業(yè)解決哪些問題，它的意義與價(jià)值何在；分享了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)ITR的建設(shè)歷程，流程組織及運(yùn)作機(jī)制。最后從ITR管理體系與SLA／OLA的關(guān)系，與LTC，IPD等流程體系的聯(lián)動(dòng)方面，深入剖析。通過案例分析，實(shí)踐演練等方式，為服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)輸出方法論，最佳實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)管理能力。
本次ITR松土培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)理論全面．注重實(shí)踐，培訓(xùn)過程中，學(xué)員與講師積極互動(dòng)，課堂氣氛高潮迭起。參訓(xùn)學(xué)員表示，此次培訓(xùn)不但幫助大家更加深刻的理解了ITR規(guī)劃初期的問題，同時(shí)也結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行模型討論，對后續(xù)工作的提升開拓了新思路。
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