懂你的思念,讓愛在“云”中相見
對(duì)于劉奶奶來(lái)說(shuō),3月8日是一個(gè)特殊的日子。已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有見到親人的她,今天將通過(guò)遠(yuǎn)程視頻和家人相見。上午10點(diǎn),劉奶奶早早地守候在視頻小推車前,當(dāng)屏幕上出現(xiàn)熟悉的身影,當(dāng)一聲“奶奶,我想你啦!”的童音響起時(shí),劉奶奶激動(dòng)地抹掉眼角的淚水,久違的笑容又重新出現(xiàn)在她的臉上。這是發(fā)生在北京老年醫(yī)院的一幕,也是該院所有老年患者的共同經(jīng)歷。
我懂你,跨越距離的思念
“云中寄得親情來(lái)”?萍,正在讓醫(yī)學(xué)變得更有溫度,雖然疫情阻隔了距離,但醫(yī)療服務(wù)卻以另一方式搭建起了愛的橋梁。遠(yuǎn)程探視等系統(tǒng)的應(yīng)用,滿足了疫情期間老年病人的情感需求,讓這跨越距離的思念得到最深情地回應(yīng)。
特殊時(shí)期,為了減少人群接觸,預(yù)防交叉感染,北京老年醫(yī)院決定自2月21日謝絕家屬來(lái)院探視。雖然停止現(xiàn)場(chǎng)探視得到患者和家屬們的理解和配合,但是醫(yī)療再專業(yè)、護(hù)理再細(xì)心,也無(wú)法替代患者與家屬之間的牽腸掛肚、情感支持和精神慰藉……
如何讓親情延續(xù)?帶著這份愛的使命,北京老年醫(yī)院攜手華為以最快的速度行動(dòng),用時(shí)3天開通遠(yuǎn)程探視服務(wù),實(shí)現(xiàn)了老人、家屬、醫(yī)生三方的同時(shí)在線,在阻斷病毒交叉感染的同時(shí),通過(guò)云端聯(lián)接情感。同在老年醫(yī)院的陳爺爺感慨到“真好,真心好,疫情不讓探視我支持也理解,但是沒(méi)想到醫(yī)院這么貼心,這套系統(tǒng)讓我看完兒子看孫子,還能同時(shí)看,真好”。
患者和家屬通話時(shí)感言
我懂得,為聯(lián)接每一份愛而努力
遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)的核心,是保障特殊時(shí)期“人”的聯(lián)接,因此要滿足患者、家屬和醫(yī)院等多方的不同需求。
對(duì)于老年患者來(lái)說(shuō),希望與家屬相見來(lái)獲得心理安慰,但視力不好、耳背等身體狀態(tài),讓他們需要屏幕更大、顯示更清晰、聲音更響亮的產(chǎn)品;
對(duì)于患者家屬來(lái)說(shuō),一方面希望能夠近距離、清晰地了解患者的情況,因此需要高清、實(shí)時(shí)的畫面和隨時(shí)、隨地可接入的方式,另一方面也希望獲得醫(yī)生對(duì)患者病情的介紹。
而作為院方,既要滿足患者的心理關(guān)懷,又要突破醫(yī)院的環(huán)境限制,實(shí)現(xiàn)高效(一機(jī)多房)、安全(隱私保護(hù))、易用(一線醫(yī)護(hù)人員易操作)。建設(shè)一個(gè)能同時(shí)滿足這三方面需求的遠(yuǎn)程探視是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵時(shí)刻,華為及時(shí)響應(yīng),基于老年醫(yī)院的特殊場(chǎng)景,以及患者、家屬和醫(yī)院的實(shí)際需求,針對(duì)性地設(shè)計(jì)了“華為云WeLink+視頻小推車+AR路由器”遠(yuǎn)程探視解決方案,用科技守護(hù)愛的聯(lián)接。
1、聯(lián)接人就是聯(lián)接愛,特殊時(shí)期讓聯(lián)接更緊密。為解決老年人遠(yuǎn)程視頻體驗(yàn)差的問(wèn)題,華為云WeLink+視頻小推車使用可移動(dòng)的55寸大屏幕、高清攝像頭及遠(yuǎn)程探視系統(tǒng),同時(shí)采用了AR路由器及華為自研視頻傳輸協(xié)議,在解決病房無(wú)公網(wǎng)難題的同時(shí),實(shí)現(xiàn)畫面高清、低時(shí)延,視頻通話暢通無(wú)阻,保障遠(yuǎn)程探視的視頻體驗(yàn)。
2、技術(shù)是普惠的,好技術(shù)沒(méi)有使用限制。考慮到老年患者行動(dòng)不便,病房端以“視頻小推車”作為載體,可以按需靈活地部署在不同的病房中;在另一端,探視家屬可以使用電腦或手機(jī)版WeLink接入,隨時(shí)在線更加便利;而對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),視頻小推車可靈活移動(dòng)的特性,不僅減輕了一線醫(yī)護(hù)人員的工作壓力,而且無(wú)需在每個(gè)病房和辦公室都部署視頻會(huì)議終端設(shè)備,實(shí)現(xiàn)“1套系統(tǒng),N倍效果”,大大節(jié)約了建設(shè)成本。
3、守護(hù)隱私,守護(hù)每一份安心。為了更好地保護(hù)患者隱私,遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)通過(guò)區(qū)隔內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)和公網(wǎng)數(shù)據(jù),患者的醫(yī)療信息僅用于投屏展示,不直接對(duì)接公網(wǎng),從而保障了數(shù)據(jù)安全,守護(hù)每一次遠(yuǎn)程探視的安心。
疫情可以阻隔距離,卻無(wú)法阻擋春天的腳步。疫情期間,北京老年醫(yī)院及時(shí)上線“華為云WeLink+視頻小推車+AR路由器”遠(yuǎn)程探視系統(tǒng),既減少了探視帶來(lái)的感染風(fēng)險(xiǎn),又滿足了患者與家屬的探視需要。遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)還可以與醫(yī)囑系統(tǒng)鏈接,由主管醫(yī)生向家屬詳細(xì)清晰地解釋病情和展示檢查結(jié)果,真正實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)學(xué)有溫度、科技為人”。
春天已經(jīng)到來(lái)
我們攜手走過(guò)了寒冬
才更加明白,愛與希望
對(duì)每個(gè)人的意義
懂你的牽腸掛肚
更懂為你聯(lián)接愛與春天
守護(hù)每一次相見!
當(dāng)下,在疫情防控的決戰(zhàn)時(shí)期,華為將與全國(guó)人民一起,用科技助力戰(zhàn)疫,助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,使能開展精益醫(yī)療,與醫(yī)療工作者攜手同行!

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