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梨花風(fēng)起正清明，游子尋春半出城。出游是人們清明假期的重要項目。隨著大眾旅游時代的到來，人們節(jié)假日、休息日出游熱情不斷高漲，游客數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，旅游消費(fèi)活躍。據(jù)經(jīng)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）綜合測算，2019年清明假期內(nèi)國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1．12億人次，同比增長10．9％；實現(xiàn)旅游收入478．9億元，同比增長13．7％。

城市該如何抓住這一契機(jī)，讓旅游成為推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的一支重要力量？智慧景區(qū)顯然是非常有效的解決之道。由于國內(nèi)仍有大部分景區(qū)長期以來信息化程度低、管理方式傳統(tǒng)，景區(qū)智慧化成為文化和旅游部推動的趨勢。

智慧景區(qū)發(fā)展參差不齊 引發(fā)大眾思考

引入智慧景區(qū)系統(tǒng)也成為成為國內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)打破淡旺季周期經(jīng)營困境、內(nèi)部升級改造的新手段。在政策支持下，山東、河南、安徽、廣西、四川、云南等多省均大力提倡當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)智慧景區(qū)建設(shè)，部分省份還推出了智慧景區(qū)建設(shè)獎懲制度。

全國各地都在大力發(fā)展智慧景區(qū)，然而當(dāng)前智慧景區(qū)的發(fā)展程度參差不齊，針對智慧景區(qū)出現(xiàn)的問題也層出不窮。今年（2019年）3月，云臺山景區(qū)就由于未做好秩序維護(hù)而導(dǎo)致眾多游客滯留茱萸峰乘車點(diǎn)近3小時，并引發(fā)大量游客翻越鐵欄桿，差點(diǎn)釀成大的騷亂。由此引發(fā)了大眾對智慧景區(qū)的思考。

游客引流與疏導(dǎo) 門禁系統(tǒng)少不了

所謂智慧景區(qū)，其首要人物就是幫助游客提升出行服務(wù)體驗。因此應(yīng)該充分利用技術(shù)手段進(jìn)行景區(qū)監(jiān)測，做好游客的引流和疏導(dǎo)，針對突發(fā)情況及時進(jìn)行調(diào)配與優(yōu)化。這其中，門禁系統(tǒng)是非常重要的一環(huán)。

然而，目前很多“智慧景區(qū)”在電子門票驗證方式管理上都存在問題。例如，不同渠道購買的門票驗證方式未能統(tǒng)一：有的游客買票后通過短信方式驗證，有的則通過二維碼驗證，還有的是通過身份證驗證，這不僅延長了游客進(jìn)入景區(qū)的時間，更是造成旅游景區(qū)資源浪費(fèi)。

另外，景區(qū)門禁系統(tǒng)大多只能掌握實時客流量情況，卻對未來流量缺乏準(zhǔn)確預(yù)測，很容易導(dǎo)致重大活動節(jié)點(diǎn)游客數(shù)量激增，出現(xiàn)買票排隊時間長、驗票安檢速度慢等問題。

多地景區(qū)著手更新門禁系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)存在的問題困擾著許多景區(qū)。作為景區(qū)入口，門禁系統(tǒng)亟待智能化方案提供推動力與解決途徑，不少景點(diǎn)已開始更新門禁系統(tǒng)。

甘肅平?jīng)鲠轻忌桨凑铡伴T禁是游客第一體驗”的要求，更新了門禁系統(tǒng)，新系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)購票、二維碼掃描入園、指紋識別入園等技術(shù)，除紙質(zhì)門票外，還可兼容手機(jī)微信、指紋、二代身份證等多種入園方式；

重慶“網(wǎng)紅”景點(diǎn)洪崖洞也在建設(shè)門禁系統(tǒng)。將來，這個景區(qū)還可能采用單向通行方式，有意配置旅游大巴或接駁車疏散游客，減輕景區(qū)游覽壓力。

結(jié)語：智慧景區(qū)給全國各地的旅游景區(qū)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。不過，在智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展道路上，景區(qū)也需要經(jīng)受多重考驗。因此，景區(qū)應(yīng)該圍繞游客的旅游體驗，充分利用智能科技，不斷升級旅游服務(wù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)設(shè)施、建立合理的規(guī)章制度與有序的人力管理，這才是更進(jìn)一步的智慧景區(qū)。