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從治療到防護，智慧城市讓nCoV無處遁形

從流通到交通，智慧城市讓全民隔離更淡定

從線下到線上，智慧城市讓工作生活不停滯

從治理到公益，智慧城市讓城市服務更便捷

據(jù)聯(lián)合國預測，2050年將近86％的發(fā)達國家人口以及64％的發(fā)展中國家人口將居住在城市地區(qū)——我們的城市越來越大，超級城市數(shù)量的不斷增長，帶來的不僅僅是日益擁堵的交通、你爭我搶的教育資源、超載透支的生態(tài)環(huán)境等問題，更是對公共安全與應急管理的水平提出更高要求。NCP疫情表明城市特別是高密度的超級城市在面對傳染性疾病防疫方面蘊含巨大風險，城市公共健康管理也面臨巨大挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展今天，城市可以更“智慧”的方式來更好地預防傳染病的傳播并促進公民的福祉，智慧城市作為應對疫情最有效、最精準、最及時的措施之一，將承擔起更大的責任。

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從SARS到NCP，不變的是風險，變的是應對手段

2003年，我們談“非”色變，十七年后的今天，我們聞“肺”隔離，無論哪種病毒，帶給人類的都是痛苦的夢魘。與其他病毒相比，nCoV“變聰明”了，它傳染性更強致死率相對較低，當然，它面對的也是更加“苛刻”的生存環(huán)境——一周時間被醫(yī)療專家迅速“捕獲”，一個月時間內(nèi)其基因序列被破譯；它面對的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代8．54億網(wǎng)民（其中99．1％屬于手機網(wǎng)民，數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2019年6月，下同），6．39億的網(wǎng)絡購物用戶、7．59億的網(wǎng)絡視頻用戶、2．32億的在線教育用戶、5．09億的在線政務用戶；它面對的城市是在云計算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)新概念支撐建設中的智慧城市。

從遠程醫(yī)療到智慧交通，從智慧物流到在線辦公，在智慧城市的協(xié)助下，城市應對疫情的措施發(fā)生了翻天覆地的變化：信息披露渠道更多元更及時、疫情防治更高效、政府治理更透明、應急防護更有序，疫情更將加速城市從“傳統(tǒng)治理”向“智慧治理”的轉(zhuǎn)變，在疫情的沖擊下，智慧城市建設將變得更加重要而緊迫。

表1． 2019－nCoV與其他主要病毒流行病學數(shù)據(jù)比較

資料來源：Business Insider

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從“防疫”到“阻擊”，智慧城市筑起四大防線

1、從治療到防護，智慧城市讓nCoV無處遁形

智慧醫(yī)療：幫助改善城市的整體健康狀況。首先，各種來源的數(shù)據(jù)可以幫助城市更好地監(jiān)測和應對傳染病，實現(xiàn)對疾病的實時監(jiān)測與控制；其次，基于5G＋VR的遠程診斷使醫(yī)生可以無接觸實現(xiàn)對患者的檢查和對話，同時有效降低醫(yī)生和患者家屬的感染風險；第三，智能健康穿戴設備和醫(yī)療應用程序可以讓醫(yī)生獲取更多個人健康信息，從而能夠提供更具針對性的醫(yī)療服務。同時，基于大數(shù)據(jù)、AI的智慧醫(yī)療保健解決方案可以更好地促進健康和保健。以平安好醫(yī)生為例，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺累計訪問人次達11．1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關(guān)視頻累計播放量超9800萬。

智慧社區(qū)：實現(xiàn)疫情“云管控”。智慧社區(qū)通過信息統(tǒng)一后臺管理、精準推送、高效智能的門禁／車輛管理、訪客管理、疫情實時資訊知識等功能，減少社區(qū)居民及工作人員的直接接觸，助力社區(qū)、物業(yè)及居民高效防控疫情。

圖1． 智慧社區(qū)應用示例

智慧樓宇：“非接觸式”線下辦公助力樓宇防疫。目前各行業(yè)、企業(yè)正在逐步分批次復工，而人員更加密集的寫字樓中，辦公人員如何減少“接觸傳播”將成為當前防疫核心。智慧樓宇可以在提供健康、舒適、使得的室內(nèi)環(huán)境的同時，通過全場景的“非接觸式”智慧解決方案給樓宇疫情防護加裝智慧“護甲”。

圖2． Distrii “非接觸式”智慧樓宇解決方案

圖片來源：Distrii辦伴

2、從流通到交通，智慧城市讓全民防護更淡定

智慧物流：5G賦能物流，讓物流更“智慧”。面對疫情，各大物流公司從“春節(jié)不打烊”到“疫情也配送”：順豐將增加投放航線和無人機數(shù)量配送救援物資、京東承建湖北省政府應急物資供應鏈管理平臺、阿里菜鳥發(fā)布十五項細化措施扶助商家和物流——這些措施充分保障了醫(yī)療物資和生活物資的及時配送。然而，物流信息混亂、跨區(qū)域協(xié)調(diào)、最后一公里、最后100米等物流問題依然存在。未來，借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、無人車、無人機等新技術(shù)，物流將向更“智慧”方向發(fā)展。

圖3． 5G賦能智慧物流

資料來源：億歐

智慧交通：助力人員流動監(jiān)測與管控。高鐵、高速公路、飛機等現(xiàn)代化的交通基礎設施讓人口流動更便捷、更高效，但卻不利于疫情的防控。通過智慧交通，對人口流動、車輛流動進行實時監(jiān)控，為及時發(fā)現(xiàn)疑似病例、接觸人員追溯、排查重點車輛提供支撐。同時，在人員密度大的交通樞紐，部署多人體溫檢測方案、非接觸工感應裝置等，實現(xiàn)交通樞紐人員的及時監(jiān)測疏導，可以避免人群集中。

圖4． 人口流動監(jiān)測

圖片來源：百度

3、從線下到線上，智慧城市讓工作生活不停滯

智慧教育：七千億大市場迎來爆發(fā)之勢。應對疫情，教育部提出延期開學，然而“延期開學≠停止教學”，線上教學成為從學校到教育培訓機構(gòu)的首選，一場全民體驗的在線教育拉開帷幕，對于在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展將起到極大的催化作用。線上教育既是特殊時期教學活動不斷檔的基本保障，又是各類培訓機構(gòu)加快市場滲透，助力“線下獲客”的突破點，如學爾思、環(huán)球趣學等紛紛打出“免費招牌”，吸引新學員加入�？傊�，NCP將加速催化在線教育產(chǎn)業(yè)。（更多詳情請閱讀《新冠疫情催化在線教育產(chǎn)業(yè)》）

圖5． 線上教育對傳統(tǒng)教育加速替代

圖片來源：微信公眾號及雨課堂截屏

智慧辦公：企業(yè)生死存亡“保障線”。釘釘數(shù)據(jù)顯示，2月3日全國上千萬企業(yè)、近兩億人開啟在家辦公模式，預計有5000萬學生通過釘釘在線課堂的方式學習。面對疫情中暴漲的遠程辦公需求，作為辦公輔助工具的釘釘、企業(yè)微信、飛書等在線辦公軟件正式“轉(zhuǎn)正”，成為企業(yè)保持正常運作的基本保障。智慧辦公，特別是遠程辦公讓便捷高效的工作成功脫離時間與空間的束縛，為城居民尤其是那些承受“極限通勤”的上班族提供更多的工作機會。

4、從治理到公益，智慧城市讓城市服務更便捷

智慧政務：網(wǎng)上辦、快遞送、不見面。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國在線政務服務用戶規(guī)模達5．09億，已有297個地級行政區(qū)政府開通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，覆蓋率達88．9％，其中微信城市服務累計用戶達6．2億，新浪平臺認證的政務機構(gòu)微博數(shù)量為13．9萬個，智慧政務的不斷深化，“網(wǎng)上辦、快遞送、不見面”讓居家隔離也能網(wǎng)上辦事，并讓政務信息更加公開透明。

智慧治理：城市大腦讓防疫由“被動防御”轉(zhuǎn)向“主動阻擊”。智慧城市打造匯聚城市數(shù)據(jù)和統(tǒng)籌管理運營的智能城市信息管理中樞（城市大腦），對城市全局實時分析；同時通過構(gòu)建全時全域、多維數(shù)據(jù)融合的城市安全監(jiān)控體系，形成人機結(jié)合的智能研判決策和響應能力，從而完成疫情防控綜合態(tài)勢呈現(xiàn)、重點人群跟蹤分析、疫情趨勢分析等重點需求，運用算法和AI智能，實現(xiàn)對區(qū)域疫情的態(tài)勢呈現(xiàn)、疫情可疑事件監(jiān)測預警，疫情趨勢研判等，為精準防疫提供科學工具。

圖6． 疫情可視化模型和高風險人群數(shù)據(jù)分析模型

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從“大疫”思“大考”，智慧城市亟待“硬核”發(fā)展

從基礎設施到城市管理，從經(jīng)濟發(fā)展到民生服務，每一項智慧城市服務／功能在應對突發(fā)疫情時都可謂“游刃有余”。但是，從武漢紅十字協(xié)會的“A4紙”辦公到口罩產(chǎn)能從108億只變108萬只，說好的智慧城市在哪里？還有更多空蕩蕩的城市中，紅綠燈交互轉(zhuǎn)換的頻率依然一成不變，車輛只能在沒有流量的路口“傻等”。理想中的智慧城市似乎只是鏡中月，水中花。智慧城市應對本次疫情“不及格”的根本原因在于，大量的智慧城市建設項目存在重硬件輕應用，數(shù)據(jù)共享重口號輕實踐，數(shù)據(jù)采集重匯聚輕算法等弊端，重“管轄權(quán)”的慣性人治思維不愿讓位于機器管理和智能管理，導致智慧城市建設“看上去很美好”，成為城市營銷的“花瓶”。疫情倒逼之下，遵循實用化的導向，智慧城市建設的確需要加快進程。產(chǎn)新君認為，未來智慧城市建設須從以下三個方面突破發(fā)展，回歸“以人為本，服務人民的”根本宗旨，讓智慧城市真正成為“善政、興業(yè)、惠民”的國之大計。

1、“形象”建設向資源整合建設轉(zhuǎn)變。

從小范圍內(nèi)、小時間段內(nèi)看，可能會有“智慧過度”的跡象，例如：“智慧交通”平臺作為看得見、摸得著的“優(yōu)質(zhì)”項目，存在多渠道建設，缺乏協(xié)同等問題，“密集探頭”等現(xiàn)象已然在城市中露頭；各級政府智慧產(chǎn)業(yè)的平臺項目清單不斷增加，政府投資不斷累積，實際應用效果不達預期多有發(fā)生，甚至成為雞肋。因此，智慧城市建設在不斷提高基礎設施智慧化水平的同時，應積極向資源整合轉(zhuǎn)變，通過綜合化、體系化的建設不斷提升智慧城市建設水平。

2、切實推動數(shù)據(jù)共享從理念向“真”共享轉(zhuǎn)變。

鐵路、航空公司有旅客的行程詳細信息，移動運營商有用戶的位置數(shù)據(jù)，但是我們?nèi)匀灰�用“人肉”搜索某一航班、某一車次的同乘人員，為什么？制約智慧城市發(fā)展的從來不是技術(shù)，和誰共享、怎么共享、共享什么的數(shù)據(jù)共享難題如果不能真正解決，智慧城市就永遠只能是一只“紙老虎”。

3、智慧城市向智能城市轉(zhuǎn)變。

根據(jù)德勤《超級智能城市2．0》，未來智能城市將具備實時感知、高速傳輸、自主學習、自主決策、自主協(xié)同、自動優(yōu)化、自主控制等七大特征，未來在數(shù)據(jù)匯聚的基礎上，通過建設數(shù)字孿生城市、構(gòu)建城市大腦，借助AI、圖像識別、語音識別等技術(shù)，建立針對突發(fā)問題的預判機制、解決機制，提升智慧城市運營服務力量，讓智慧城市從容應對突發(fā)情況。

2003年的非典給中國造成的慌亂歷歷在目，17年過去了，新冠肺炎疫情依然讓中國很受傷。亡羊補牢，猶未晚矣，希望下一次再有類似的突發(fā)疫情，我們的社會和人民，不再如此受傷。當然，我們更希望，下一次的疫情永遠不會到來。

參考資料：

1． BusinessInsider，

2． 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

3． 36氪，最前線 ｜ 火神山醫(yī)院今日開始收治病患，華為提供遠程會診技術(shù)支持

4． 億歐，從肺炎疫情看5G和物流業(yè)丨億歐觀點

5． 極客公園，疫情之下的遠程辦公，如何讓企業(yè)守住生命線

6． 新京報，釘釘流量暴增百倍，阿里云擴容10萬臺云服務器支持