據(jù)彭博社今日報(bào)道，戴姆勒中國區(qū)主管唐仕凱（Hubertus Troska）在上海車展期間表示，就中國客戶投訴梅賽德斯－奔馳金融部門一事表示道歉。唐仕凱稱，客戶事件的調(diào)查正在進(jìn)行中，公司正配合有關(guān)部門的調(diào)查。他同時(shí)表示，涉事經(jīng)銷商已經(jīng)被暫停資格，并可能是永久性的。

唐仕凱是戴姆勒股份公司董事會(huì)成員，并負(fù)責(zé)大中華區(qū)業(yè)務(wù)。這是自奔馳西安女車主維權(quán)事件發(fā)生以來，梅賽德斯－奔馳的母公司戴姆勒的高層首次予以直接回應(yīng)，也是奔馳方面第三次就此表態(tài)。

奔馳女車主維權(quán)事件正在進(jìn)一步發(fā)酵，而輿論關(guān)注的方向已經(jīng)由產(chǎn)品質(zhì)量問題轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商違規(guī)操作、不當(dāng)收取金融服務(wù)費(fèi)以及可能的偷逃稅問題，相關(guān)監(jiān)管部門也相繼介入。

4月15日晚間，銀保監(jiān)會(huì)已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯－奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會(huì)表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

另據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道，西安市場監(jiān)管部門已經(jīng)成立專案組調(diào)查此事，同時(shí)稅務(wù)機(jī)關(guān)也已進(jìn)入現(xiàn)場，對所有收據(jù)進(jìn)行核實(shí)。

截至目前，奔馳方面共三次從不同渠道予以回應(yīng)。4月13日，北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)有限公司針對維權(quán)事件發(fā)表致歉聲明，稱將盡快與客戶直接溝通，達(dá)成解決方案；4月14日，奔馳金融公司發(fā)表聲明，稱其不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)，并要求經(jīng)銷商遵守相關(guān)規(guī)定。而唐仕凱于4月16日的表態(tài)，是奔馳女車主維權(quán)事件發(fā)生后，戴姆勒高層首次公開就此事致歉，并提出相應(yīng)的處理措施。