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2019技術趨勢報告—超越數(shù)字化

2019-04-27 03:45
ERR能研微訊
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技術業(yè)務

在過去十年中,首席信息官(CIO)、首席技術官(CTO)和其他技術領導者們在努力解決一項長久挑戰(zhàn):在極速創(chuàng)新和技術驅動重大變革的環(huán)境下,我們?nèi)绾沃亟M和重新裝備IT組織,以提供企業(yè)所需的基本技術?為解決這一挑戰(zhàn)而精心設計的舉措,通常會占用超乎預期的信息技術預算。但大多數(shù)情況下,他們無法解決這一問題,因為正如部分人所意識到的,這項挑戰(zhàn)極為艱巨。

就宏觀力量而言,正是相互間的適度碰撞,引領科技發(fā)展超越數(shù)字前沿。

我們年度《技術趨勢》報告的一個重要主題是,現(xiàn)在每家公司都是科技型公司,每位員工都是技術人員。隨著企業(yè)和技術組織之間的界限越發(fā)模糊,這一主題非常中肯。一個越來越迫切的需求是圍繞產(chǎn)品和業(yè)務成果重新定位技術團隊,將精力和資源從機械化、重復性、低價值的活動中轉移解放出來,這些活動往往占據(jù)許多IT組織的核心投入。在這個新模型中,企業(yè)和技術團隊可以攜手合作,無需犧牲那些基本的企業(yè)能力(如可擴展性、可靠性、安全性、可維護性等),以更快的交付成果超越傳統(tǒng)方法和技術樹立宏偉目標,超越IT界限放眼未來。最終,技術業(yè)務更深遠的發(fā)展是,公司如何將技術整合到戰(zhàn)略中,并重新設計他們的IT組織,以便在這個新的技術世界中經(jīng)濟有效地蓬勃發(fā)展。這需要的不僅僅是CIO或CTO對自己的團隊進行調(diào)整。實際上,這應該是CEO和董事會級別的討論,幫助公司理解、優(yōu)先考慮和執(zhí)行顛覆性技術所代表的一切。

核心現(xiàn)代化

核心現(xiàn)代化旨在解答一個謎題:那些對遺留系統(tǒng)進行大量投資的公司,該如何通過把這些系統(tǒng)作為新的顛覆性創(chuàng)新的基礎,從這些系統(tǒng)中獲取更多價值。鑒于許多遺留環(huán)境的復雜性及其格局所導致的技術債務規(guī)模的巨大,這本身就是一項難以完成的任務。組織通過向其技術人員和業(yè)務部門公開微服務,而開始展現(xiàn)提高地重振遺留核心系統(tǒng)的能力。除了對遺留系統(tǒng)的平臺再造之外,核心現(xiàn)代化還涉及為構建下一代企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)核心創(chuàng)建路線圖,該ERP對數(shù)字化、云技術及其他宏觀力量進行了整合,而非簡單的賦能。這次轉型的引領者看到了將技術債務轉化為技術資產(chǎn)的機會。核心現(xiàn)代化還為IT提供了一次開辟新渠道的機會。首席信息官可以從幾種現(xiàn)代化策略中進行選擇:平臺再造、復興、修復、替換和縮減開支。3有些人可能會選擇對遺留資產(chǎn)進行升級和再利用;而其他人則可能用以云為基礎的技術將其完全取代。要確定如何組合使用這些策略來幫助您實現(xiàn)目標,就要了解哪些核心組成符合您公司的業(yè)務目標而哪些不符,以及市場和客戶的需求。確定IT組合中每項遺留資產(chǎn)的使用壽命?紤]哪些資產(chǎn)可以解決企業(yè)密切關注的問題,例如應對市場情況和滿足不斷變化的客戶需求的能力。然后,對技術問題進行分層,比如可靠性、安全性和可擴展性。找到的答案可以作為一個杠桿,幫助您決定進行現(xiàn)代化投資方面和方式的優(yōu)先順序。

網(wǎng)絡風險

在過去的幾年中,隨著網(wǎng)絡風險威脅載體的演變以及網(wǎng)絡攻擊在性質(zhì)上變得愈加復雜、蓄意和頻繁,我們已經(jīng)為CIO和CTO討論過這對新興技術趨勢的影響。但這是個更為宏大的課題:除IT部門外,不斷演進的數(shù)字化轉型議程影響著組織內(nèi)部眾多利益相關者,比如營銷、銷售和客戶關系、監(jiān)管和法務。而多種宏觀技術趨勢的融合以及這種數(shù)字化轉型議程,使得企業(yè)上下均要關注網(wǎng)絡安全問題。至關重要的是,網(wǎng)絡風險策略應該從頭開始構建和管理,不僅要納入IT架構和系統(tǒng)設計,更要植于商業(yè)思維、戰(zhàn)略和政策中。信息技術和企業(yè)領導者必須協(xié)作確定全面的網(wǎng)絡風險戰(zhàn)略,將安全性、隱私性、完整性和機密性均納入其中。由此,必須考慮組織的風險承受能力,確定最薄弱的缺口以及最有價值的數(shù)據(jù)和系統(tǒng),然后制定緩解和恢復計劃。

明確而全面的戰(zhàn)略可能會推動組織的市場地位,甚至可以為其帶來競爭優(yōu)勢。從根本上對網(wǎng)絡風險的更廣義的理解是,網(wǎng)絡風險不僅僅是在項目結束時要走的一個合規(guī)性流程,相反,公司要在制定策略前試探安全功能的極限并塑造其風險偏好。展望未來,網(wǎng)絡將鞏固宏觀平臺的各個組成部分,并將融入組織數(shù)字化轉型議程的方方面面。

發(fā)揮作用的力量

九大宏觀力量只是更宏大的企業(yè)技術配方中的成分,記住這一點很重要。與許多好配方一樣,用量不必精確,可以根據(jù)特定需要進行定制。但是,這個特殊配方的重點是,宏觀力量應該在一條生產(chǎn)線、某個應付賬款流程或某種吸引忠實用戶的新方式中融通協(xié)作。它們的碰撞可以引發(fā)巨大的可能性。在數(shù)字革命的當前階段,宏觀力量的單獨部署不再是成功的秘訣。在不同行業(yè)中,我們看到,通力協(xié)作的宏觀力量正在推動數(shù)字化轉型并帶來全新的戰(zhàn)略及運營機遇。

例如,德國保險服務提供商Talanx AG在面向未來的廣泛工作中利用核心現(xiàn)代化和數(shù)字體驗宏觀力量,更有效地與B2B合作伙伴協(xié)作,更重要的是以此滿足客戶快速增長的數(shù)字化期望!氨kU銷售過去一直是一項人事業(yè)務”,Talanx Systeme AG(TalanxAG的一個部門)的董事會成員Michael Krebbers說!艾F(xiàn)在它正在成為一項數(shù)字業(yè)務。幾年前,我們認識到我們需要將自己重新定位為保險信息技術公司,因此,我們開始重新設計未來的業(yè)務!痹摴镜臄(shù)字轉型之旅主要關注兩個方面:1)重構遺留的后端系統(tǒng)來降低技術復雜性,在某些領域還采用了基于工具的全自動應用現(xiàn)代化方法;2)部署基于云的前端系統(tǒng),來增強B2B和B2C數(shù)字渠道。雖然該公司的數(shù)字化工作仍處于早期階段,但它已經(jīng)開啟了利用其他宏觀力量的機會,例如高級分析和數(shù)據(jù)管理,尤其是IT組織的運作方式。最近,Talanx啟動了一個最佳實踐實驗室,將全新保險技術解決方案透明化,并幫助公司分散于各地的辦事處與正在進行的數(shù)字化轉型項目步調(diào)一致。

在另一個行業(yè)中,電梯、自動扶梯、自動門和十字旋轉門的全球供應商通力(KONE)正在利用云、分析、數(shù)字體驗、認知、數(shù)字現(xiàn)實和其他技術來重塑其產(chǎn)品的服務方式。對于通力而言,像許多實物產(chǎn)品制造商一樣,在數(shù)字世界中運營需要觀念的深刻轉變,公司首席信息官AnttiKoskelin表示。“在傳統(tǒng)行業(yè)中,員工習慣于以某種方式設計和創(chuàng)造新產(chǎn)品。電梯的尺寸和屬性是可測量和可知的。而數(shù)字化的實驗,一切都是抽象的,并且在很大程度上不可知,因此員工必須做出改變,以應對這種高度不確定性。他們想要前進,但他們不知道最終狀態(tài)會是什么!

Koskelin表示,隨著通力不間斷連通服務(KONE24/7 Connected Services)的推出,通力員工的向數(shù)字化服務邁出了一步。該開發(fā)涉及在所有通力電梯中嵌入傳感器,將性能數(shù)據(jù)傳輸?shù)交跈C器學習的物聯(lián)網(wǎng)平臺,該平臺可實時監(jiān)控、分析和顯示性能數(shù)據(jù)。該服務可供通力的電梯和自動扶梯客戶使用,并從根本上改變了維護服務方式,因為它可以在潛在故障發(fā)生前進行預測,并且可以實時監(jiān)控設備。例如,不間斷的性能監(jiān)控可以在1年內(nèi)為100臺客戶電梯提供預防措施建議,通過提供這種持續(xù)監(jiān)控,客戶的報修率降低了60%。今年早些時候,通力將這一服務擴展到自動扶梯業(yè)務板塊。另一個重要因素是,通力可以將不間斷連通服務與前幾代設備以及客戶設備進行連接,無論制造商是哪家公司。這意味著將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和分析技術的優(yōu)勢納入一個廣泛的資產(chǎn)組合。該公司的營銷活動為電梯提供了機器對話的聲音,而連接到推特(Twitter)的自動扶梯,允許粉絲查看位于倫敦特定地點的自動扶梯的性能信息。除了推文外,通力還制作了一段乘坐自動扶梯的VR和360度全景視頻,來豐富機器對話,向其用戶和B2B客戶展示其新服務的商業(yè)價值。

結論

九大宏觀力量是經(jīng)久不衰的技術趨勢,它們將繼續(xù)影響戰(zhàn)略并主導投資重點。重要的是,這些力量不是獨立、孤立的實體。作為獨立的關注點,它們的吸引力是有限的。當前時代的使命,是為任何特定行業(yè)、職能、服務機構或國家解鎖對其重要的組合方式;是自信地繪制出超越慣例和組織惰性的道路;是將談論焦點從賦能型技術的內(nèi)容提升至技術協(xié)作的綜合效果——超越趨勢,超越數(shù)字前沿。

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