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畫(huà)像三：無(wú)負(fù)前行的樂(lè)天派

中國(guó)城鄉(xiāng)之間的科技應(yīng)用天平，往往是出乎預(yù)料的方式呈現(xiàn)出結(jié)果。雖然大體上科技先進(jìn)入城市，再進(jìn)行下沉市場(chǎng)滲透是一個(gè)常識(shí)模型。但例外往往會(huì)發(fā)生。

比如中國(guó)電報(bào)史上，一個(gè)有趣的案例是，最開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用電報(bào)的其實(shí)是山東、河北、旅順等地的鄉(xiāng)下。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這些地區(qū)外出經(jīng)商務(wù)工的人很多，急需要快速準(zhǔn)確的信息傳遞。而北平、天津的人們，一時(shí)半會(huì)還難以從見(jiàn)字如晤的書(shū)信儀式感中抽身。

對(duì)于智能音箱帶來(lái)的AI體驗(yàn)也是如此。通過(guò)范姐，我問(wèn)了幾個(gè)農(nóng)村智能音箱用戶(hù)的使用體驗(yàn)，普遍反應(yīng)都是“挺好的”。而具體的好處之一，就是不用按一堆按鈕，或者手指在屏幕上劃拉。

而在城市用戶(hù)群中，我們卻很容易發(fā)現(xiàn)與之相反的狀況：習(xí)慣了觸屏和鼠標(biāo)鍵盤(pán)的用戶(hù)，很難跟智能音箱開(kāi)口對(duì)話(huà)。陌生感和尷尬感常伴左右，而在下沉市場(chǎng)這一狀況卻要少的多。

相比來(lái)說(shuō)，三四線(xiàn)城市和村鎮(zhèn)的“AI體驗(yàn)官”，其實(shí)更符合產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)“無(wú)負(fù)擔(dān)用戶(hù)”的預(yù)期模型。他們有更多的閑暇時(shí)間可以跟音箱對(duì)話(huà)；同時(shí)肩負(fù)著更少的“科技重量”。在A(yíng)I來(lái)臨之際，很多城市用戶(hù)面對(duì)智能音箱，首先想到的是它夠不夠智能，能不能達(dá)成全物物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，是不是步入了對(duì)話(huà)交互時(shí)代。

而下沉市場(chǎng)的用戶(hù)們，很少思考這些問(wèn)題，他們?cè)诤醯氖�，智能音箱是不是有用�?/p>

就像很多朋友在聊到AI時(shí)，一定要在今天的AI是不是強(qiáng)智能上糾纏到底。其實(shí)如果它不叫AI，反過(guò)來(lái)叫IA，我們就不用它了嗎？

在用戶(hù)心態(tài)層面的畫(huà)像，下沉市場(chǎng)更傾向于研究是不是能聽(tīng)到喜歡的內(nèi)容，是不是能閱讀最新的新聞和天氣預(yù)報(bào)，是不是能教會(huì)孩子英文單詞和成語(yǔ)——AI的風(fēng)口與未來(lái)，這些東西太沉重，不符合小鎮(zhèn)的生活氣質(zhì)。

在確立了這三幅畫(huà)像之后，下一個(gè)問(wèn)題是，這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)會(huì)把智能音箱帶往何處？

關(guān)于音箱的春風(fēng)與戰(zhàn)鼓

從以上這些畫(huà)像中，不難判斷這樣一個(gè)基本市場(chǎng)面貌：在更關(guān)注應(yīng)用價(jià)值和性?xún)r(jià)比，而不是大AI概念的下沉市場(chǎng)，對(duì)智能音箱的接受度已經(jīng)在低價(jià)、有用和好玩三個(gè)概念下被打開(kāi)。這一市場(chǎng)已經(jīng)由“具備理論可行性”，來(lái)到了“實(shí)際接受度足夠高”的新階段。

這是從田野里，為智能音箱吹來(lái)的春風(fēng)。接下來(lái)我們說(shuō)說(shuō)，這股春風(fēng)激發(fā)的戰(zhàn)鼓聲。

2018年，中國(guó)智能音箱出貨總量達(dá)到了1900萬(wàn)臺(tái)，其中一季度出貨160萬(wàn)臺(tái)，到了第四季度，單季度出貨量已經(jīng)達(dá)到了840萬(wàn)臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)的智能音箱市場(chǎng)需求正處在迅猛增長(zhǎng)期。其中下沉市場(chǎng)不僅是這一增長(zhǎng)過(guò)程的核心推動(dòng)力，還將是下一階段市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的主要支撐點(diǎn)。

而這種情況下，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也令人玩味。

與以往智能硬件由國(guó)外品牌先行的情況不同，智能音箱是一個(gè)純國(guó)內(nèi)品牌市場(chǎng)。換句話(huà)說(shuō)，市場(chǎng)有多大、產(chǎn)品標(biāo)桿是什么、潮流趨勢(shì)如何走，都完全交給國(guó)內(nèi)幾家音箱巨頭自己操縱。這要求國(guó)內(nèi)幾大廠(chǎng)商必須在市場(chǎng)持續(xù)利好的基礎(chǔ)上不斷向前走，去探索這個(gè)市場(chǎng)的最大飽和量到底在哪。這就導(dǎo)致了品牌必須不斷完善和迭代產(chǎn)品序列，持續(xù)帶來(lái)更符合多個(gè)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

另一方面，國(guó)內(nèi)音箱三巨頭的態(tài)勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)。先發(fā)的小米，背靠阿里生態(tài)的天貓精靈，以及用AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)后發(fā)先制，出貨量在去年沖入國(guó)內(nèi)第二的百度小度系列。巨頭鼎立，相互間已經(jīng)不存在明顯差距。下一輪戰(zhàn)爭(zhēng)中，新型市場(chǎng)的打開(kāi)將尤其重要。

二者相疊，可以預(yù)判在下沉市場(chǎng)中，智能音箱將在持續(xù)擊發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。而在音箱整體價(jià)位并不高，國(guó)產(chǎn)硬件的“性?xún)r(jià)比”王牌無(wú)法生效的前提下，下沉市場(chǎng)的智能音箱究竟比拼什么？

從我們對(duì)幾位用戶(hù)的采訪(fǎng)，以及相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)中可以綜合推斷，下沉市場(chǎng)的智能音箱戰(zhàn)鼓，主要敲響在這幾個(gè)方面：

1、語(yǔ)音交互的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)不弱反強(qiáng)

小鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村用戶(hù)，絕不會(huì)買(mǎi)了音箱當(dāng)擺設(shè)，一定要用起來(lái)。這就要求符合市場(chǎng)預(yù)期的，一定是在語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解能力有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。尤其是在符合老人兒童，以及方言使用習(xí)慣上的語(yǔ)音交互技術(shù)，將成為競(jìng)爭(zhēng)的先覺(jué)條件之一。

2、內(nèi)容生態(tài)能夠拉開(kāi)明顯差距

在下沉市場(chǎng)進(jìn)行音箱傳播，重點(diǎn)是爆款內(nèi)容的打造。某一款有聲讀物的火爆，往往比不可見(jiàn)的內(nèi)容數(shù)量更具說(shuō)服力。這也導(dǎo)致了各家紛紛在內(nèi)容層面厲兵秣馬，天貓精靈背靠阿里大文娛，而小度音箱系列則打通了從百度信息流，到愛(ài)奇藝等百度內(nèi)容生態(tài)。

3、智能＋教育的地位凸顯

在多種下沉市場(chǎng)對(duì)智能音箱的剛需中，教育需求無(wú)疑是最具不可替代性和吸引力的。而教育市場(chǎng)的布局不僅是內(nèi)容，更是技能與交互的布局——尤其兒童所需的教育資源，是影響下沉市場(chǎng)的父母?jìng)冑?gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素。

4、性?xún)r(jià)比依舊重要

就我的觀(guān)察而言，農(nóng)村的智能音箱用戶(hù)并非大家認(rèn)為的不懂技術(shù)。恰恰相反，對(duì)價(jià)值的精打細(xì)算，讓他們對(duì)音箱背后的內(nèi)容、技術(shù)體驗(yàn)擁有更挑剔的眼光。年輕人和主婦尤其精于此道——設(shè)備是否聽(tīng)得懂人話(huà)、內(nèi)容有沒(méi)有用，直接影響她們對(duì)產(chǎn)品的判斷，且這種判斷將通過(guò)鄰里網(wǎng)絡(luò)有效傳播。

這意味著，走進(jìn)下沉市場(chǎng)的智能音箱產(chǎn)品，必須堅(jiān)持低價(jià)戰(zhàn)略，同時(shí)需要將更多產(chǎn)品價(jià)值集成在硬件產(chǎn)品里。

5、品牌戰(zhàn)一觸即發(fā)

下沉市場(chǎng)不同于都市科技圈的另一面，是對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的接受方式不同。比如說(shuō)天貓精靈依靠農(nóng)村淘寶行動(dòng)，百度在今年春晚紅包的大動(dòng)作，都很大程度提升了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之惡能音箱產(chǎn)品時(shí)候的品牌信賴(lài)感。

接下來(lái)，能夠在智能音箱、對(duì)話(huà)式AI技術(shù)與“五環(huán)外市場(chǎng)”建立直接聯(lián)系的品牌行動(dòng)可能成為主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

還記得三年前的某一天，習(xí)慣了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活的都市人群，猛然發(fā)現(xiàn)了一種叫做快手的東西。發(fā)現(xiàn)小城市和鄉(xiāng)村生活的人們，居然也懂科技，并且與都市白領(lǐng)對(duì)科技的認(rèn)識(shí)和玩法截然不同。

這個(gè)邏輯趨勢(shì)下的市場(chǎng)行為并沒(méi)有結(jié)束，就像我某天赫然發(fā)現(xiàn)，一位生活在農(nóng)村的大姐，居然好像比我更懂電商和智能硬件。

有理由相信，我不會(huì)是最后一個(gè)驚奇的人。所謂的下沉市場(chǎng)，已經(jīng)帶給科技產(chǎn)業(yè)一個(gè)又一個(gè)驚喜。然而理解這一市場(chǎng)的具體需求，立體化用戶(hù)畫(huà)像，比不斷的“驚奇”來(lái)的更有價(jià)值。

他們的畫(huà)像，就是未來(lái)的畫(huà)像，就是所有人的畫(huà)像。

最后我想說(shuō)：我會(huì)努力積攢舊衣服的……（作者：腦極體）