談及馬自達(dá)，就能想起那句”黑人不黑古天樂(lè)，黑車不黑馬自達(dá)”的流行語(yǔ)，那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，馬自達(dá)是不是如流行語(yǔ)中說(shuō)的那樣呢，就讓我們從車主們的投訴數(shù)據(jù)中了解一下，長(zhǎng)安馬自達(dá)在車主中的口碑是怎么樣的？

    話不多說(shuō)，直接上圖。

    從問(wèn)題分布來(lái)看，長(zhǎng)安馬自達(dá)的車身電氣問(wèn)題“鶴立雞群”，占比達(dá)到了32％，比第二、第三占比相加之和還要多。發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題緊隨其后，雖然占比只有車身電氣的一半，但也是長(zhǎng)安馬自達(dá)問(wèn)題的”重災(zāi)區(qū)”。制動(dòng)系統(tǒng)也遭到車主的集中投訴，排在了第三名。下面是具體分析。

    從車身電氣問(wèn)題分布來(lái)看，車機(jī)系統(tǒng)故障是主要問(wèn)題，占據(jù)總體兩成。部件開裂，其它疑似設(shè)計(jì)缺陷，漆面起泡開裂以及車載互故障等也都遭到車主的集中投訴中。從車主投訴數(shù)據(jù)得知，問(wèn)題出現(xiàn)在CX－5和馬自達(dá)3昂克賽拉，問(wèn)題車型分別以2020款和2016款、2020款為主。問(wèn)題表現(xiàn)為中控屏幕自然開裂、車機(jī)系統(tǒng)花屏卡頓重啟以及中控屏開膠 儀表盤邊框掉漆等。

    從發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題分布來(lái)看，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮是馬自達(dá)的主要問(wèn)題，占比接近總體四成。從投訴反饋數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題同樣也出現(xiàn)在馬自達(dá)3昂克賽拉這款車型中，占比達(dá)到了十分之八。

    從制動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題分布來(lái)看，制動(dòng)系統(tǒng)的問(wèn)題為異響、抖動(dòng)和剎車變硬。其中，異響問(wèn)題占據(jù)總體四成，剎車抖動(dòng)和剎車變硬問(wèn)題的投訴率也占了三成以上。從車主反饋來(lái)看，馬自達(dá)3昂克賽拉依舊是大部分問(wèn)題出現(xiàn)的車型，問(wèn)題主要表現(xiàn)為剎車變硬無(wú)法減速以及剎車踏板抖動(dòng)嚴(yán)重，占比同樣是十分之八。

    從服務(wù)問(wèn)題分布來(lái)看，服務(wù)方面態(tài)度差、訂金糾紛、人員技術(shù)、不解決問(wèn)題以及承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題遭到車主們的集中投訴，每個(gè)問(wèn)題都占據(jù)總體兩成。大部分問(wèn)題在馬自達(dá)3昂克賽拉這款車型中爆發(fā)，小部分問(wèn)題出現(xiàn)在馬自達(dá)CX－5車型中。

    從變速箱問(wèn)題分布來(lái)看，異響是變速箱的主要問(wèn)題，該問(wèn)題占據(jù)總體六成。據(jù)車主反饋數(shù)據(jù)得知，該問(wèn)題主要出現(xiàn)在馬自達(dá)3昂克賽拉這款車型中。有車主反饋，是變速箱里面一個(gè)小軸承壞啦。

    總結(jié)：通過(guò)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)安馬自達(dá)的車身電氣問(wèn)題是車主們主要的投訴問(wèn)題，車機(jī)系統(tǒng)故障是車主們集中投訴的對(duì)象。從車型分布來(lái)看，車身電氣問(wèn)題主要集中在馬自達(dá)3昂克賽拉之上，車型以2016款和2020款為主。問(wèn)題車型在新款車型和老款車型均有涉及，說(shuō)明馬自達(dá)3昂克賽拉這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久，至今也沒(méi)有解決方案。相對(duì)而言，長(zhǎng)安馬自達(dá)的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱問(wèn)題投訴率較低。