再談人工智能:被AI取代前,我的3個(gè)朋友炒掉了自己
說(shuō)到人工智能,普通人害怕被AI搶了飯碗,傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心“現(xiàn)在看不上,以后追不上”,新興AI企業(yè)則焦慮“收入搞不上去,故事講不下去”。作為行業(yè)觀察者,今天想為大家分享三個(gè)身邊的故事——還沒(méi)被時(shí)代拋棄,有些人卻提前炒掉了自己。
風(fēng)光一時(shí)的打字員,走進(jìn)圍城
嚴(yán)格意義上講,歐陽(yáng)蕓不算是我的朋友,她比我大10歲,是我的堂姐。
在我的老家江西偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,女孩子讀完初中后,南下深圳打工至今仍是主流。堂姐1997年初中畢業(yè)后沒(méi)有繼續(xù)讀高中,她花了半年時(shí)間在萍鄉(xiāng)市的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)電腦打字。1998年春節(jié)后,她南下去了深圳。
和南下打工的同齡人相比,半年的電腦打字培訓(xùn),使堂姐在找工作時(shí)具備了不少優(yōu)勢(shì)。20年前的1998年,老家的學(xué)生被灌輸了兩句口號(hào),一句是“學(xué)好數(shù)理化、走遍天下也不怕”,另外一句是“21世紀(jì)人才必備的三大技能:電腦、汽車(chē)、英語(yǔ)”。雖然堂姐只是會(huì)打字,但畢竟和電腦有關(guān),也算是“21世紀(jì)人才”了。
堂姐進(jìn)入了一家有1000人的鞋廠,做的是打字員的工作。當(dāng)時(shí),在深圳和東莞接壤的區(qū)域,這樣的鞋廠到處都是,大多數(shù)和堂姐同齡的人,都在生產(chǎn)線上工作。鞋廠的生產(chǎn)線,20個(gè)左右的人成組,各自負(fù)責(zé)一雙鞋的一小部分,采取計(jì)件算工資。加班加點(diǎn)下來(lái),有時(shí)候在生產(chǎn)線上工作,收入還算不錯(cuò)。
但堂姐并不羨慕這種計(jì)件工作的活,因?yàn)閷?shí)在太累;雖然打字員的收入是固定的,也并不高,但相對(duì)清閑,相比嘈雜的生產(chǎn)線,辦公室的工作環(huán)境更好。堂姐每天做的事情是,把領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的各種手寫(xiě)的材料打成電子版,把會(huì)議中的領(lǐng)導(dǎo)講話打成電子版,然后打印、下發(fā)或存檔。中午食堂吃飯時(shí),絕大多數(shù)人穿的是藍(lán)色工服,堂姐穿的是白色襯衣,堂姐很喜歡這份坐辦公室的“白領(lǐng)”工作。
堂姐平時(shí)在辦公室坐在電腦旁邊,但工廠的電腦是不聯(lián)網(wǎng)的。堂姐下班后,會(huì)去附近的網(wǎng)吧上網(wǎng);堂姐在1999年就開(kāi)始聊OICQ(后來(lái)改名QQ),并且擁有5位數(shù)的號(hào)碼,是重度用戶。這款叫OICQ的軟件,其總部也在深圳,堂姐所在的工廠和它的物理距離只有幾十公里;對(duì)堂姐來(lái)說(shuō),電腦和互聯(lián)網(wǎng)就是“打字+聊QQ”。
2003年,堂姐所在的工廠從深圳搬到了北邊的惠州,深圳開(kāi)始轉(zhuǎn)型升級(jí);堂姐雖然喜歡深圳,但不愿放棄“白領(lǐng)”的工作,跟著工廠搬到了惠州。在工廠工作了五年后,堂姐的職位由打字專(zhuān)員變成了主管,薪資由1500元漲到了3000元(當(dāng)時(shí)不算少)。堂姐的工作體面,是父母的驕傲,也是我的榜樣。
但是,工廠需要的打字量越來(lái)越少,新的、更年輕的管理人員都不再用筆寫(xiě)材料,而是直接用電腦。堂姐隱隱約約感覺(jué)到,對(duì)于公司來(lái)說(shuō),她的工作價(jià)值在下降;工廠的打字員,在1998年時(shí)有四五人,現(xiàn)在只剩她一個(gè)。2004年時(shí),堂姐所在的工廠上線了網(wǎng)站,堂姐被調(diào)到維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容的工作。但是,工廠的網(wǎng)站,除了放公司的新產(chǎn)品信息外,幾乎不需要更新,能做的事情不多。
2004年底,堂姐辭去了工作回到老家結(jié)婚,之后她和老公在老家的鎮(zhèn)上開(kāi)了個(gè)小網(wǎng)吧;2008年,網(wǎng)吧整頓的時(shí)候,她的網(wǎng)吧被關(guān)閉了。之后,堂姐在鎮(zhèn)上開(kāi)了個(gè)打印店,生意很一般,小鎮(zhèn)上有打印需求的人不多,但堂姐的打印店直到現(xiàn)在還一直開(kāi)著。堂姐說(shuō),其它的事情她也不會(huì),打印店是她極少數(shù)能做、并且喜歡做的。
今年春節(jié)回家的時(shí)候,我問(wèn)堂姐是否聽(tīng)過(guò)AI語(yǔ)音識(shí)別,很多會(huì)議,都不再用速記員了,用AI語(yǔ)音識(shí)別軟件就可以。堂姐吃驚地回答:真的嗎?
曾經(jīng)體面的英語(yǔ)導(dǎo)游,炒掉自己
2006年高中畢業(yè)后,我關(guān)系最好的同學(xué)宋建,考到了西安的一所大學(xué),專(zhuān)業(yè)是旅游方向的英語(yǔ)。
高中時(shí),宋建英語(yǔ)不太好,但他記得這句口號(hào)“21世紀(jì)人才必備的三大技能:電腦、汽車(chē)、英語(yǔ)”。高考時(shí),宋建的英語(yǔ)不到90分,其它科目成績(jī)也不理想。這并不妨礙他學(xué)習(xí)英語(yǔ)的志向。宋建的大學(xué),是外語(yǔ)類(lèi)院校,他還是很滿足的。
但學(xué)校是民辦高校,學(xué)費(fèi)較貴,宋建家里并不富裕,他需要兼職工作賺錢(qián)。好在西安是一座旅游城市,每年很多游客來(lái)游玩,外國(guó)游客也不少。宋建學(xué)的是英文,雖然不算太好,但可以派上用場(chǎng)。大一時(shí),他經(jīng)常跑到古城墻、兵馬俑等老外多的地方去搭訕,一是練膽量+練英語(yǔ),二是有時(shí)候可以兼職做做“野導(dǎo)”,賺些生活費(fèi)。
2009大三那年,宋建考取了英語(yǔ)導(dǎo)游證,掛靠在西安當(dāng)?shù)氐囊患衣眯猩,告別了“野導(dǎo)”身份成為了正規(guī)導(dǎo)游。很多旅行社的生意模式是“賣(mài)團(tuán)”,也就是旅行社低價(jià)吸引游客,然后旅行團(tuán)游客給到某導(dǎo)游,導(dǎo)游必須先交錢(qián)給旅行社,之后導(dǎo)游得靠游客購(gòu)物獲取提成把錢(qián)賺回來(lái);有時(shí)候,游客不購(gòu)物或購(gòu)物少,導(dǎo)游甚至?xí)潛p。
宋建不喜歡這種買(mǎi)團(tuán)、帶游客購(gòu)物、然后收提成的做法;他自己去國(guó)外類(lèi)似LonelyPlanet的網(wǎng)站上注冊(cè)、上傳自己的信息,然后獲取散客。很多國(guó)外年輕的游客,不喜歡旅行社的常規(guī)路線安排,一是價(jià)格高,二是不自由。但由于不懂中文,又需要當(dāng)?shù)氐娜私討?yīng),所以類(lèi)似宋建這樣的“當(dāng)?shù)厝恕钡膬r(jià)值就出來(lái)了。
宋建通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道,尋找要來(lái)西安旅游的外國(guó)顧客,使他擺脫了“買(mǎi)團(tuán)”這種方式;無(wú)論人多人少,宋建收取一天200元的勞務(wù)費(fèi)。雖然賺錢(qián)可能比帶大團(tuán)要少一些,但自由自在;宋建也和很多外國(guó)游客建立了不錯(cuò)的友誼。2010年畢業(yè)后,宋建全職地干起了導(dǎo)游工作,顧客主要是那些來(lái)西安旅游、但又不懂中文的外國(guó)散客。
宋建有想過(guò)找人搭建一個(gè)英文旅游網(wǎng)站,把事情做大一些。導(dǎo)游工作是個(gè)體力活,長(zhǎng)久來(lái)看沒(méi)有太大成長(zhǎng)性。但不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),西安也缺少這方面的朋友,宋建折騰了一段時(shí)間無(wú)果,就放棄了。90年代初,一個(gè)英語(yǔ)導(dǎo)游的年收入可以上百萬(wàn),而且社會(huì)地位都很高,令人羨慕。20年后的2010年,一是英語(yǔ)導(dǎo)游很難年收入過(guò)百萬(wàn)了,二是導(dǎo)游的社會(huì)地位下滑厲害,已經(jīng)沒(méi)法給人受尊敬的感覺(jué)。

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