新零售不過是電商平臺們的續(xù)命丹
時代不斷接受更新與升級。
革變不可怕,可怕的是顛覆。目前,以“線上+線下”深度結合的新零售時代正式向純線上的電商發(fā)出了戰(zhàn)帖,以目前新零售的火爆程度,風頭上確實有超電商的意思;ヂ(lián)網(wǎng)巨頭、實體商超們紛紛試水新物種,比如阿里布局的盒馬鮮生、京東的7FRESH、世紀聯(lián)華的鯨選未來、永輝的超級物種等等。
過去曾經(jīng)讓人們瘋狂的電商似乎被遺忘了,取而代之的是線上線下結合的新零售。有些人甚至將新零售直接擺到了電商的對立面,認為電商已經(jīng)失寵了。
不過有趣的是,如今的電商已經(jīng)是一個成熟的電商了,它存在的客觀事實沒有人能否認。相反,被線上紅利消褪等負面新聞包圍的電商其實一直充滿生機,不斷長大。
電商大旗不易倒:體量變大、活力長存
1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國,1999年電商開始萌芽,這一年8848網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、當當網(wǎng)相繼成立,也標志著電商隊伍開始織夢前行。
經(jīng)過不斷地迭代與篩選,電商從無到有,從雛形到成熟,話寫這個時代用了將近20年。這其中少不了用戶的積累以及電商多樣化的營銷模式。
首先,電商規(guī)模不斷增大,用戶購買力只增不減。
線上用戶增速放緩的確是事實,但是人們的購買能力只增不減也是事實,電商規(guī)模也在繼續(xù)擴大。
大體上看,公開數(shù)據(jù)顯示,2015年中國電子商務交易額突破20萬億,2016年和2017年中國電子商務的交易額分別為26.1萬億元和29.16萬億元。且據(jù)相關機構預測,2018年全國電子商務交易額將達37.05萬億元。數(shù)字給予最直觀的解釋,是國民需要電商,而且對電商的需求是愈來愈大。
再細分到企業(yè)數(shù)據(jù),以阿里巴巴的天貓商城為例。根據(jù)天貓公開的數(shù)據(jù),2015年至2018年,天貓“雙十一”的交易額分別為912億元、1207億元、1682億元、2135億元。
數(shù)據(jù)的背后不僅顯示了消費者不斷提升的消費能力,同時還意味著電商經(jīng)過十幾年發(fā)展積累下來的用戶粘性也是極高的。盡管近些年新零售的口號喊得極響,但是從近些年電商的交易額來看,電商的發(fā)展非但沒有受到致命的打擊,反倒是順利地進行著,且規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
其次,電商生命力越發(fā)旺盛,比如電商模式推陳出新、電商新秀強勢崛起、垂直電商繁多且趨于成熟。
最開始的網(wǎng)上購物僅限于PC端,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展以及人們碎片化的消費需求,移動互聯(lián)網(wǎng)打造了一批批垂直電商的神話。垂直電商app遍地開花,從稀到繁,幾乎各個領域都有了代表性的品牌,而國民似乎對這些越來越成熟的垂直電商也是滿懷期待和欣喜。
其中最亮眼的有以每日優(yōu)鮮、易果生鮮為代表的生鮮電商,以當當網(wǎng)為代表的圖書電商,以紅孩子為代表的化妝品類電商……
也就是說,垂直電商從出現(xiàn),經(jīng)過篩選,到逐步成熟,除了表明國民消費需求的多樣化,也表明了電商市場的細分化以及電商頑強的生命力。
此外,近兩年拼多多等社交電商的興起也讓人們意識到,電商這個老地方仍然是有可掘金之處的。
所以,以用戶強大的粘性以及強大生命力所搭架起來的電商是成熟的,也是短時間內不易被撼動的。反觀新零售,它正在做的事情其實是在電商的基礎上進行的。
新零售只是電商巨頭們用來續(xù)命的丹藥
人們從線下走到線上,又從線上走回線下,實際還是O2O的過程,只不過是順序發(fā)生了顛倒。尷尬的是,變來變去,新零售最終還是服務線上。目前來看,巨頭們大力投資新零售還是為了進一步激活電商。
一來,新零售布局線下只是一種競爭策略,主要還是為了增加線上用戶的粘度。
自從新零售概念在2016年的云棲大會上被馬云提起,以阿里在國內強大的知名度,新零售概念被迅速傳播。緊接著阿里開始在線下布局盒馬鮮生和淘寶心選;京東也開始在線下開超市以及張羅著7FRESH業(yè)務;網(wǎng)易嚴選也有了線下布局實體店的意識。
如果把電商企業(yè)們在線下種種布局的行為稱之為新零售,仔細分析,新零售的布局還是服務于線上。因為無論是阿里、京東、還是網(wǎng)易,企業(yè)本身還是帶著電商的基因,但是他們之間又是相互競爭的敵對關系,所以將京東、網(wǎng)易們在線下的布局看成是對壘阿里的新零售布局也是符合邏輯的。
但巨頭們的競爭布局策略是一方面,最終結果的反饋還是為了增加線上用戶的粘性和吸引用戶到線上消費。線上流量紅利退減已是事實,為了將流量合理得運用與轉化,電商巨頭們必須要采取區(qū)別于線上的手段去留住用戶,所以線下體驗成了“救藥良方”。巨頭們布局新零售就是為了提高用戶的粘度,所以說新零售其實是電商的推手。
況且,新零售雖然是線上加線下,但是主要的收益主要還是體現(xiàn)在線上,線上交易是最明了的例子。所以可以簡單地歸結于,布局線下其實是電商巨頭們?yōu)榱司上的成績而衍生的一種競爭方式,利用線下的布局服務線上的用戶,重點是為了增加各電商用戶的粘性。

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