企業(yè)如何使用業(yè)務(wù)中的人工智能
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決定企業(yè)希望獲得什么樣的福利——提高員工生產(chǎn)力?更快的工作流程?提高產(chǎn)品生產(chǎn)率?降低成本?
目標(biāo)時(shí)間范圍。
然后,根據(jù)估計(jì)成本、實(shí)施時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)/收益和整體價(jià)值的組合,對(duì)該列表進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。
同時(shí),選擇一個(gè)或兩個(gè)規(guī)模較小的任務(wù)來(lái)為企業(yè)嘗試人工智能。這可能是更大任務(wù)中的一小部分。在此給出提示,從非業(yè)務(wù)關(guān)鍵的任務(wù)開(kāi)始,以及從不面向客戶的任務(wù)開(kāi)始。
搜索并比較供應(yīng)商
現(xiàn)在是企業(yè)確定潛在的技術(shù)供應(yīng)商的時(shí)候了,而頂級(jí)人工智能公司并不缺乏。
為了找到并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比較,企業(yè)首先必須評(píng)估如何將人工智能功能添加到公司的IT中,而這又取決于以下因素:
IT員工的規(guī)模和深度(以及預(yù)算)。企業(yè)是否已經(jīng)擁有人工智能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?開(kāi)發(fā)人員是否能夠添加人工智能?企業(yè)的IT員工是否有時(shí)間和資源將人工智能添加到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)IT中?研究、提出和開(kāi)發(fā)基于人工智能的新業(yè)務(wù)計(jì)劃?
企業(yè)的IT提供商是否提供人工智能擴(kuò)展、模塊、工具、功能等。
人工智能功能的供應(yīng)商涵蓋幾個(gè)類(lèi)別:
為其產(chǎn)品添加了人工智能功能的供應(yīng)商。這包括從亞馬遜、蘋(píng)果和谷歌到IBM、Intel和Salesforce等公司,因此企業(yè)需要決定是否計(jì)劃使用所擁有/購(gòu)買(mǎi)的硬件或云計(jì)算資源(或兩者兼而有之)。
通過(guò)API或其他方法訪問(wèn)特定人工智能功能的供應(yīng)商。
對(duì)于企業(yè)正在尋球的一些人工智能功能,當(dāng)前的供應(yīng)商可能已經(jīng)提供。而在其他情況下,企業(yè)可以外包。這一切都取決于企業(yè)想要什么,企業(yè)內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心有多少帶寬,以及企業(yè)如何配置IT運(yùn)營(yíng)。
企業(yè)最好的選擇是獲得人工智能專(zhuān)家的幫助,無(wú)論是內(nèi)部人員還是外部顧問(wèn)。
實(shí)施人工智能項(xiàng)目
一旦企業(yè)確定最初的人工智能項(xiàng)目,就需要開(kāi)始著手實(shí)施。
首先,企業(yè)需要制定計(jì)劃,說(shuō)明具體和一般目標(biāo)、里程碑計(jì)劃、估計(jì)硬成本和軟成本以及所需的資源,其中包括人員技能、硬件和軟件。
確定哪些人將受到影響,包括現(xiàn)有資源、供應(yīng)商、用戶。了解誰(shuí)應(yīng)該受益,同時(shí)了解實(shí)施過(guò)程中可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。
為項(xiàng)目利益設(shè)定目標(biāo)。這包括確定如何測(cè)量結(jié)果,以及如何比較啟用人工智能的方法和先前的方法。
不要忘記與利益相關(guān)者(包括用戶/客戶)溝通。當(dāng)試驗(yàn)和操作版本準(zhǔn)備就緒時(shí),詢(xún)問(wèn)他們的想法、偏好和建議,以及培訓(xùn)文檔和課程計(jì)劃。
關(guān)鍵:隨時(shí)準(zhǔn)備重新訪問(wèn)
企業(yè)的人工智能項(xiàng)目如果沒(méi)有開(kāi)發(fā)和測(cè)試意味著并沒(méi)有完成。除了跟蹤企業(yè)選擇的人工智能供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)外,企業(yè)還希望掌握其他人工智能開(kāi)發(fā)的最新功能。例如,有哪些新功能可用?基礎(chǔ)設(shè)施性能或價(jià)格的哪些改進(jìn)使現(xiàn)有或新的人工智能產(chǎn)品現(xiàn)在可行?
當(dāng)然,企業(yè)需要了解行業(yè)中的其他公司以及為其行業(yè)服務(wù)的人工智能供應(yīng)商,他們正在實(shí)施的策略或者他們的路線圖。
要避免的挑戰(zhàn)和陷阱
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)添加人工智能將是一個(gè)巨大的變化,以下是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一些建議:
了解企業(yè)采用的人工智能是如何工作的?它的優(yōu)勢(shì)是什么?缺點(diǎn)是什么?
人工智能需要什么樣的IT環(huán)境?更多內(nèi)存?更新的硬件級(jí)虛擬化?不同的內(nèi)存或I/O,如遷移到NVMe或超融合基礎(chǔ)設(shè)施?
企業(yè)是否為其人工智能應(yīng)用程序提供過(guò)多的數(shù)據(jù)?還是太少了?錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)?詢(xún)問(wèn)的是正確的問(wèn)題嗎?
尋找能夠給出清晰、可操作的警報(bào)或其他結(jié)果的人工智能工具,而不是無(wú)窮無(wú)盡的發(fā)現(xiàn)。
另外,關(guān)注為產(chǎn)品/服務(wù)提供支持的人工智能,而不是仍在開(kāi)發(fā)中的人工智能。
值得關(guān)注的未來(lái)趨勢(shì)
盡管人工智能作為計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域一個(gè)分支,其歷史可以追溯到20世紀(jì)50年代,但只有在過(guò)去的十年中才為各種規(guī)模的公司提供多種類(lèi)型的人工智能。這要?dú)w功于持續(xù)的硬件價(jià)格/性能改進(jìn)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)的進(jìn)步。
與此同時(shí),大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛車(chē)輛、語(yǔ)音和圖像識(shí)別等技術(shù)趨勢(shì)正在生成更多的“目標(biāo)”,為人工智能工具提供幫助。
特別是,企業(yè)需要關(guān)注云計(jì)算的成本和功能,以及正在實(shí)施或談?wù)摰膬?nèi)容,人工智能是明智的,像幾乎涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)的事物一樣,許多的功能都無(wú)法預(yù)測(cè)。

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